강의목차

• 1 . 출근부터 퇴근까지 타이핑만 하나요? AI로 업무 10배 빠르게!
• 2 . (AI 실습) 보고서 3시간 → 30분! AI가 현황 요약 자동 완성
• 3 . 기획서 막막할 땐 이것! AI로 아이디어 뽑아내는 법
• 4 . 엑셀 지옥 탈출! AI가 일정표·점검표 알아서 만든다
• 5 . 숫자만 던지면 끝! AI가 실적분석 보고서 완성
• 6 . 매뉴얼 작성 고민 끝! AI로 규정 문서 뚝딱 만들기
• 7 . 품의서·계약서 양식 자동 완성, AI 실무 활용법
• 8 . 교육 대본 30분 만에! AI로 스크립트 작성하는 비법
• 9 . 공문·이메일 쓰기 싫을 때, AI가 대신 쓴다
• 10 . 회의록 정리 지겨울 때! AI 회의록 자동 생성법
• 11 . (AI 실습) 요즘 고객 응대는 다 AI로 합니다. 그 방법 궁금하시죠?
• 12 . (AI 실습) 고객 만족 200%! 신속·정중·공감의 AI 응대 기술
• 13 . 상황별 응대 스크립트, AI가 알아서 분류한다
• 14 . 전화? 채팅? 채널별 CS 대응 전략 AI 완전정복
• 15 . 이탈 고객 잡는다! AI 고객 세분화·분석 실전
• 16 . 컴플레인 폭탄 맞았을 때! AI 클레임 해결 가이드
• 17 . CS 품질 한눈에! AI로 취약점 찾아내는 법
• 18 . 직원 만족도가 서비스 품질! AI 교육·피드백 시스템
• 19 . 상담 끝나자마자 기록 완료! AI 자동 문서화
• 20 . 생성형 AI 실무 활용을 위한 법적 리스크 관리

학습후기